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Wenn Sie einen Schlüssel verloren haben, melden Sie dies bitte umgehend über unser Online-Formular. Geben Sie dabei an, um welchen Schlüssel es sich handelt (z.B. Wohnungsschlüssel, Briefkastenschlüssel) und seit wann der Schlüssel fehlt.
In den meisten Fällen trägt der Mieter oder Eigentümer die Kosten für verlorene oder beschädigte Schlüssel. Die genauen Bedingungen finden Sie in Ihrem Miet- oder Eigentumsvertrag. Wir informieren Sie vorab über die entstehenden Kosten.
Um einen zusätzlichen Schlüssel zu beantragen, füllen Sie das Online-Formular aus und geben Sie an, für wen der Schlüssel bestimmt ist. Beachten Sie, dass möglicherweise eine schriftliche Genehmigung erforderlich ist.
Bei Ihrem Auszug müssen alle Schlüssel, einschließlich eventueller Ersatzschlüssel, an die Verwaltung zurückgegeben werden. Wir koordinieren die Rückgabe mit Ihnen und bestätigen den Erhalt der Schlüssel schriftlich.
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